G-SEED 녹색건축인증

문제

인증 업무의 정보는 단계마다 주인이 바뀝니다. 신청서는 신청자가 쓰고, 접수증은 기관이 만들고, 평가결과는 심의를 거쳐 확정됩니다. 각자 자기 화면에서 자기 몫만 보면 업무는 돌아가지만, 같은 한 건을 처음부터 끝까지 따라가는 시야는 아무 데도 없습니다.

신청자 입장에서는 이것이 가장 답답한 지점입니다. 서류를 낸 뒤 무엇을 기다리는 중인지, 다음에 무엇을 해야 하는지가 화면에 없습니다. 기관 입장에서도 한 건의 이력을 모으려면 여러 곳을 확인해야 합니다.

해결 과정

신청자와 기관이 각자 보는 화면을 한 건의 인증이라는 기준으로 연결했습니다. 역할이 바뀌어도 신청 정보와 진행 상태를 이어 볼 수 있도록, 누가 무엇을 작성하고 확인하는지 정리했습니다.

진행 단계마다 필요한 자료와 열리는 시점을 정리했습니다. 신청자가 현재 상황을 읽고 다음에 무엇을 기다리는지 알 수 있도록, 단계의 순서와 진입 조건을 함께 보여주었습니다.

서류를 보완하러 돌아가거나 신청을 취소하는 경우도 전체 흐름 안에서 다뤘습니다. 이런 변화가 상태와 이력에 함께 반영되도록 연결해, 정상 진행과 되돌아가는 경로를 같은 기준으로 검토할 수 있게 했습니다.

견적이 확정된 뒤의 단계들은 각 단계의 주인이 남긴 데이터로 열립니다. 아래 화면들은 그 데이터를 순서대로 따라간 것입니다. 신청자의 자체평가, 인증기관의 보완 요청, 심사단의 평가결과, 그리고 발급된 인증서입니다.

결과

한 건의 인증이 어느 단계에 있고 다음에 무엇을 기다리는지가 화면 하나에서 읽힙니다. 논의가 개별 화면의 옳고 그름이 아니라 상태 전이의 옳고 그름으로 올라갔습니다.